Caso cliente Filippine
--Concentrati sulla produzione di prodotti durevoli e di alta qualità
●Quando abbiamo incontrato i clienti, abbiamo scoperto che erano insoddisfatti
Nel dicembre 2021, la nostra azienda ha ricevuto clienti specializzati in magazzinaggio nelle Filippine. Stavano chiedendo informazioni sugli scaffali per pneumatici. Era la prima volta che usavano le rastrelliere per pneumatici. Erano poco professionali e non li capivano.
Quando andavamo a prendere i clienti all'aeroporto la mattina, i loro volti erano molto seri. Abbiamo immaginato che il cliente non fosse contento perché indossava troppo poco vestiti e faceva molto freddo. Quindi ho chiesto al cliente se visita la Cina per la prima volta? Ci sei ancora abituato? I clienti sono semplicemente frettolosi e dicono che non c'è problema.
●Dopo la visita, i clienti approvano la qualità del prodotto
Dopo l'arrivo, abbiamo accompagnato i clienti a visitare la fabbrica e l'officina, quindi abbiamo testato la piegatura e l'utilizzo dei campioni di portagomme. Nella sala riunioni, abbiamo ripetutamente confermato i dettagli con il direttore tecnico della fabbrica e il direttore della produzione, ad esempio: come utilizzare, come mantenere, periodo di servizio, ecc., abbiamo pazientemente risposto uno per uno. Allo stesso tempo, abbiamo mostrato ai clienti anche la certificazione 1SO9001 e i relativi certificati dei materiali, e abbiamo mostrato ai clienti sul posto i nostri sette sistemi principali (dalla progettazione al sistema di assistenza post-vendita). Fino a quando i clienti non confermano che questo è il fornitore e il prodotto che stanno cercando, il sorriso è apparso sui loro volti.
Vista realistica della fabbrica
●I clienti sono preoccupati di non riuscire a trovare un fornitore adatto
La sera, quando cenavamo con i clienti, discutevamo del motivo per cui al mattino non erano di buon umore. I clienti hanno affermato che YST è la terza fabbrica che hanno visitato, dopo le due fabbriche visitate in precedenza, una era di piccole dimensioni, come una piccola officina; la qualità di un altro prodotto è molto preoccupante, non è facile da usare e la sicurezza non è sufficiente. Hanno fretta per questo progetto, il magazzino aspetta che questo lotto di merce venga utilizzato. Se l'acquisto non è disponibile, il costo del turnover dello spazio di archiviazione aumenterà notevolmente e si perderanno manodopera e tempo. Questa è un'enorme spesa aggiuntiva per la loro azienda.
●Da allora, abbiamo lavorato insieme fino ad ora
Dopo aver visitato la fabbrica e testato i campioni, hanno deciso che YST era il fornitore che stavano cercando! Con le nostre scaffalature per pneumatici, il tasso di stoccaggio e il tasso di rotazione del magazzino saranno notevolmente migliorati e i costi saranno notevolmente ridotti! Alla fine, il cliente ha acquistato da noi migliaia di portagomme e finora abbiamo collaborato. Siamo molto grati per il riconoscimento dei clienti nei nostri confronti.
In fin dei conti, il nostro obiettivo è semplice: fornire prodotti di alta qualità e servizi perfetti che soddisfino le esigenze dei nostri clienti e li facciano sentire soddisfatti. Questo è ciò che ci ha fatto andare di pari passo fino al punto in cui siamo oggi.
Rastrelliere per pneumatici personalizzate
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